Chính sách bảo hành

Khi khách hàng mua sản phẩm của Máy ấp trứng CNe, thông tin về sdt, Tên, Địa chỉ và ngày mua hàng, Mã máy v…v… sẽ được lưu lại trên hệ thống bảo hành Online của chúng tôi và được bảo mật thông tin

Khách hàng có nhu cầu bảo hành hay đổi trả, gửi lại hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại cho nhân viên tư vấn để được hỗ trợ

Trên mỗi máy đều có tem xuất xưởng được đánh dấu tháng xuất xưởng

Thời gian bảo hành

Tất cả các dòng máy ấp CNe được bảo hành lên tới 12 tháng. Riêng bộ điều khiển CNe V8 được bảo hành tới 18 tháng

Đặc biệt : Lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng

Chi phí bảo hành và đổi trả là hoàn toàn MIỄN PHÍ, kể cả cước vận chuyển đối với các lỗi do nhà sản xuất

Nếu quá thời hạn bảo hành, công ty máy ấp CNe sẽ hỗ trợ thay thế linh kiện và chỉ thu phí vận chuyển

Điều kiện bảo hành

Điều kiện hỗ trợ lỗi 1 đổi 1 :

• Phát sinh lỗi do nhà sản xuất hoặc Phát sinh lỗi trong quá trình vận chuyển mà không thể thay thế linh kiện được….
• Thời gian kể từ khi mua hàng là không quá 30 ngày.
• Máy còn nguyên tem bảo hành, không bị chập cháy do sử dụng, vỏ hộp không bị biến dạng…
• Khách hàng không cố ý làm sai hướng dẫn sử dụng của sản phẩm

Điều kiện bảo hành miễn phí:

• Bảo hành miễn phí trong 12 tháng đối với các trường hợp phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Hoặc do chất lượng linh kiện trong quá trình khách đang sử dụng
• Không bị chập cháy hoặc tự ý đấu nhầm dây điện gây cháy mạch bên trong
• Khách không tự ý chọc ngoáy mở nắp hộp, làm rách tem bảo hành nếu như không được sự đồng ý và hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật
• Khách hàng gọi điện cho nhân viên kỹ thuật và được hướng dẫn kiểm tra lỗi và gửi lại trung tâm bảo hành
• Khách sẽ phải chịu phí nếu tự ý gửi máy không bị lỗi về trung tâm bảo hành khi chưa có hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật

Chính sách bảo hành cho linh kiện phụ kiện có thể thay thế

Đối với các loại phụ kiện đi kem như quạt gió, moto… Quý khách sẽ được đổi mới trong 12 tháng nếu phụ kiện bị hỏng

Các loại linh kiện như cầu chì, dây nguồn, bình đựng nước… Quý khách sẽ được hướng dẫn tự mua để thay…

Chính sách đổi trả:

Khách hàng được đổi hàng trong các trường hợp sau :

• Cửa hàng gửi sai mẫu mã: khách sẽ gửi lại hàng và được đổi mới ngay và hoàn toàn miễn phí
• Khách tự muốn đổi sang mẫu khác: Khách phải gửi lại hàng và chịu phí vận chuyển cộng thêm hoặc trừ đi tiền cước chênh lệch khi đổi sang sản phẩm khác
• Cả 2 trường hợp trên đều phải có thêm điều kiện là hàng còn mới và khách chưa sửu dụng

Chính sách vận chuyển:

Cửa hàng sẽ gửi hàng qua bưu điện thu tiền sau qua COD hoặc xe khách (nếu có)

Hàng sẽ được chuyển đi 2 lần 1 ngày vào 10h sáng và 4h chiều. Các đơn phát sinh sau 15h hàng ngày sẽ được đi trong chuyến sáng ngày hôm sau

Các hàng nhẹ trọng lượng dưới 2kg sẽ được chuyển toàn quốc trong 3-4 ngày

Hàng nặng sẽ được vận chuyển trong 3-4 ngày đối với khu vực miền Băc và 5-7 ngày đối với khu vực miền Nam

Phí vận chuyển sẽ được nhân viên chốt đơn hàng báo đến khách hàng khi đặt mua

Những đơn hàng lớn, có giá trị cao, cồng kềnh, to nặng v..v.. quý khách sẽ được yêu cầu đặt cọc hoặc chuyển khoản trước từ 50 ngàn đồng